M01 需求梳理
需求梳理阶段解决一件事:把客户嘴上说的“想做个入口”翻译成可以动手做的清单。这一步做扎实,后面三个阶段的返工量会明显下降。梳理过程以对话和资料对照为主,不急着讨论视觉风格。
- 主要动作
- 确认现有曝光渠道、目标人群、希望访客进入页面后做什么,以及当前承接环节缺在哪一段。
- 本阶段产出
- 一份需求要点记录,包含入口目标、内容范围与暂不处理的事项。
- 需要确认的事项
- 客户方对接人是否唯一,内部对目标的理解是否一致,避免中途出现两套说法。
M02 结构方案
结构方案阶段把需求要点转成信息层级与页面模块的排布。方案讨论的是顺序和主次,而不是配色细节。客户在这个阶段提出的调整成本最低,所以评审要尽量把疑问一次说透。
- 主要动作
- 按曝光层、承接层、延续层拆分入口结构,标出每层需要承载的信息与跳转去向。
- 本阶段产出
- 结构方案说明与模块清单,逐项标注模块的作用与内容来源。
- 需要确认的事项
- 模块取舍是否达成一致,哪些内容由客户提供、哪些由我方组织。
M03 搭建实施
搭建实施阶段按照确认过的结构把承接页面做出来,并完成路径串联。内容填充与页面搭建同步进行,避免先搭空壳再补文案导致结构反复调整。实施期间的沟通集中在具体模块上,不再推翻整体结构。
- 主要动作
- 按模块清单搭建承接页面,配置入口路径,检查各端显示效果与跳转是否通畅。
- 本阶段产出
- 可访问的承接页面与路径配置说明,附一份上线前检查记录。
- 需要确认的事项
- 内容是否补齐、链接是否有效、客户方是否需要内部走一遍浏览确认。
M04 上线回看
上线回看阶段不承诺任何量化结果,重点是核对入口路径是否按方案运行、承接页面的信息是否与客户预期一致。回看以逐项对照的方式进行,发现的问题归入调整窗口统一处理。
- 主要动作
- 按路径清单逐条走查,记录页面显示、跳转与内容表述上的偏差。
- 本阶段产出
- 回看记录与待调整事项清单,标注每项的处理方式。
- 需要确认的事项
- 哪些属于范围内调整、哪些需要另立合作项目,双方在回看时一次说清。
M05 双方协作分工表
分工提前讲明,推进过程里就少一半来回确认。下表列的是常规分工方式,具体到某个合作项目时会在需求梳理阶段再对齐一次。
我方负责事项
- 整理需求要点并形成书面记录
- 输出入口结构与模块清单方案
- 按确认结构完成承接页面搭建
- 配置入口路径并做上线前检查
- 组织上线回看并汇总调整事项
客户方负责事项
- 指派一名对接人统一意见口径
- 提供业务信息与需要呈现的内容素材
- 在结构方案阶段完成内部评审
- 对阶段产出给出明确的确认或修改意见
- 安排上线后的内部浏览确认
M06 阶段确认与变更处理
每个阶段结束前做一次阶段确认,确认通过后才进入下一阶段。已经确认过的内容如果中途需要改动,按下面三条规则处理,避免进度和责任边界变得模糊。
- 在当阶段内提出的调整 直接并入当前阶段处理,不额外增加确认环节。
- 跨阶段回溯修改已确认内容 先评估对后续阶段的影响,再决定是并入还是另立事项。
- 涉及结构层面的方向变化 回到结构方案阶段重新确认,不直接在搭建环节改动。