01 适合推进的三种需求状态
当企业内部对目标已经形成共识,缺的是把曝光落到页面上的动作时,项目推进最顺。以下三种状态是我们在前期沟通中见得最多、也最容易做实的起点。
状态一:已有稳定的曝光动作,但缺少承接页面
推广渠道已经跑了一段时间,动作本身有节奏,问题出在客户看过信息之后没有可以停留、可以继续了解的地方。这种情况下,入口结构规划与承接页面搭建是两个直接对应的服务模块,先补结构再补页面,顺序也清楚。
判断依据 能说清曝光从哪里来、面向哪类客户、希望对方看完做什么。
状态二:承接页面存在,但路径断点较多
页面本身能打开,问题在于从曝光进入页面之后,客户要走几步才能找到下一步动作,中间有跳转、有信息缺口、有前后不一致的表述。这类需求的重点落在用户路径串联,先梳理断点位置,再决定是调整结构还是重做页面。
判断依据 能指出至少一处具体断点,例如从渠道进入后找不到对应内容。
状态三:新业务或新方向需要一套完整入口
业务方向刚确定,还没有历史页面包袱,正好可以把信息层级和承接方式一次规划清楚。这类项目通常四个服务模块都会用到,节奏上从入口结构规划起步,最后用效果回看确认方向是否与预期一致。
判断依据 目标客户群体、核心信息点、期望动作三项已经能在内部对齐。
02 建议先做内部梳理的情况
有些阶段启动项目反而会返工。以下三种情况下,先在内部把前提条件理清楚,比直接开工更省时间,也更省沟通成本。
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目标客户群体还没收敛
如果内部对“这套入口主要给谁看”还没有一致答案,结构规划会反复推翻。可以先列出两到三类候选客户,各自写下最关心的一件事,再判断能不能合并成一套入口。
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期望动作本身还在变化
希望客户看完之后做什么,如果一天一个说法,页面模块和路径都会跟着改。可以先在内部把期望动作收成一个,其余作为后续版本,避免开工后再调整方向。
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没有明确的项目对接人
项目需要有人负责阶段确认与内部协调。如果对接人还没定下来,评审环节容易卡住。可以先确定一位对接人和一位备份,再进入需求梳理。
03 逐条对照的自查清单
下面六条问题按顺序过一遍,每一条都给出判断指向。全部落在“适合推进”一侧,可以直接进入合作洽谈;出现两处以上“建议先梳理”,先把内部条件补齐更合适。
清单只用于内部对照,不构成结论。判断结果偏向哪一侧,都可以先看 服务能力 了解四类工作各自的范围,或直接进入 合作洽谈 把情况说明。